A Maxi Cópias Personalizados atua conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e preza pela transparência em todas as etapas da compra. Ao finalizar um pedido, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta política.
1. SOBRE PRODUTOS PERSONALIZADOS
Todos os produtos personalizados da Maxi Cópias são confeccionados sob encomenda, conforme as informações, textos, imagens, cores, modelos e artes escolhidos e aprovados pelo cliente antes da produção.
📌 IMPORTANTE:
De acordo com o art. 49 do CDC, o direito de arrependimento NÃO SE APLICA A PRODUTOS PERSONALIZADOS, pois não podem ser revendidos a terceiros.
➡️ Não realizamos troca, devolução ou reembolso por:
2. APROVAÇÃO DA ARTE
Antes da produção, a arte é enviada ao cliente para conferência via WHATSAPP.
A responsabilidade do cliente inclui verificar:
📌 Após a aprovação, a arte é enviada para produção e não poderá mais ser alterada.
➡️ Erros aprovados pelo cliente não são passíveis de troca, devolução ou reembolso.
3. CASOS EM QUE A TROCA OU DEVOLUÇÃO É PERMITIDA
A troca ou devolução será aceita exclusivamente nos seguintes casos:
✔️ Defeito de fabricação
✔️ Erro de produção cometido pela Maxi Cópias
Exemplos:
📅 O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 26 do CDC.
4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO
Para análise, o cliente deve:
📌 Solicitações fora do prazo ou sem comprovação visual não serão aceitas.
5. ANÁLISE E SOLUÇÃO
Após análise e confirmação do erro ou defeito:
O produto poderá ser reproduzido sem custo, ou
Será realizado reembolso, conforme acordo entre as partes
O prazo para solução será informado no atendimento, respeitando os prazos legais.
6. PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS
Para produtos não personalizados, aplica-se o direito de arrependimento conforme o art. 49 do CDC, em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
➡️ Custos de devolução poderão ser informados no atendimento, conforme o caso.
7. SITUAÇÕES QUE NÃO GERAM TROCA, DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO
Não realizamos troca, devolução ou reembolso nos seguintes casos:
8. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA
Os prazos informados são estimativas, contando a partir da aprovação da arte
Atrasos causados por terceiros (transportadoras, correios, força maior) não geram reembolso automático
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Maxi Cópias se compromete a agir sempre com boa-fé, respeito e dentro da legalidade.
📌 Ao finalizar a compra, o cliente declara:
10. CONTATO
Dúvidas ou solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso WhatsApp de atendimento.
